Conduire vos entretiens, y compris les plus délicats, avec courage et empathie

Nos formats

 

• ½ journée par entretien — format découverte pour une introduction ciblée
• 1 journée par entretien — format complet pour travailler en profondeur posture et mises en situation (programmes ci-dessous)
• 2 jours — parcours intégral des 4 entretiens clés

 

L'entretien de performance

Au programme 

1. Fixer des objectifs qui font sens Poser des objectifs SMART clairs, partagés et réellement engageants — et comprendre pourquoi certains objectifs ne mobilisent pas.
2. Sortir du rendez-vous annuel unique Instaurer un dialogue continu sur la performance tout au long de l'année — rituels, points réguliers, ajustements en cours de route.
3. Faire des feedbacks constructifs Donner des retours précis, utiles et bien reçus — positifs comme négatifs — avec des mises en situation approfondies.
4. Intégrer une approche 360 Aller chercher les regards croisés pour enrichir l'évaluation, la rendre plus juste et mieux la faire accepter.
5. Accompagner la sous-performance Nommer ce qui ne va pas sans esquive, construire un plan d'action concret et accompagner la sortie par le haut.
6. Travailler sa posture dans l'entretien Identifier ses propres réflexes, biais et zones d'inconfort pour conduire ces échanges avec plus de solidité et d'authenticité.

 

Notre approche pédagogique

🧠 Comprendre ce qui se joue pour l'autre Chaque formation intègre un travail sur l'empathie et l'intelligence situationnelle — apprendre à percevoir ce que vit son interlocuteur pour adapter sa posture et son message en conséquence.

🎭 Apprendre en faisant Mises en situation réalistes, jeux de rôle et débriefings collectifs pour s'entraîner sur des cas concrets — y compris les plus délicats.

📋 Préparer pour mieux conduire Chaque participant repart avec des trames d'entretien, des grilles de questionnement et des outils directement utilisables pour préparer ses prochains entretiens.

🪞 Travailler sa posture intérieure Au-delà des techniques, un travail sur soi — ses réflexes, ses zones d'inconfort, ses automatismes — pour conduire ces échanges avec plus de solidité et d'authenticité.

📓 Un carnet de suivi personnalisé En fin de formation, chaque participant formalise ses engagements et les repères qu'il veut ancrer dans sa pratique quotidienne.

L'entretien de recadrage

Au programme 

1. Comprendre ses résistances Explorer pourquoi on reporte ces entretiens — et se donner les moyens concrets de les aborder sans attendre.
2. Formuler un message clair et direct Dire ce qui doit être dit sans brutalité ni édulcoration — avec des mises en situation sur des cas difficiles.
3. Créer les conditions d'une écoute réelle Poser un cadre qui permet au collaborateur d'entendre le message, de se sentir respecté et de s'engager.
4. Gérer les réactions émotionnelles Faire face aux silences, aux dénis, aux débordements émotionnels — sans perdre le fil ni abîmer la relation.
5. Transformer le recadrage en levier Conclure l'entretien sur des engagements clairs et un plan de suivi — pour que le recadrage soit un point de départ, pas un point final.
6. Travailler sa posture dans l'entretien Développer le courage managérial nécessaire pour tenir ces conversations sans esquive ni excès.

 

Notre approche pédagogique

🧠 Comprendre ce qui se joue pour l'autre Chaque formation intègre un travail sur l'empathie et l'intelligence situationnelle — apprendre à percevoir ce que vit son interlocuteur pour adapter sa posture et son message en conséquence.

🎭 Apprendre en faisant Mises en situation réalistes, jeux de rôle et débriefings collectifs pour s'entraîner sur des cas concrets — y compris les plus délicats.

📋 Préparer pour mieux conduire Chaque participant repart avec des trames d'entretien, des grilles de questionnement et des outils directement utilisables pour préparer ses prochains entretiens.

🪞 Travailler sa posture intérieure Au-delà des techniques, un travail sur soi — ses réflexes, ses zones d'inconfort, ses automatismes — pour conduire ces échanges avec plus de solidité et d'authenticité.

📓 Un carnet de suivi personnalisé En fin de formation, chaque participant formalise ses engagements et les repères qu'il veut ancrer dans sa pratique quotidienne.

L'entretien de développement professionnel

Au programme 

1. Aider à se projeter Accompagner le collaborateur dans la construction d'une vision de son parcours — ses ambitions, ses envies, ses possibles.
2. Dire ce qui est réaliste avec honnêteté Avoir le courage d'être franc sur ce qui est atteignable — sans décourager, sans promettre l'impossible, sans esquiver.
3. Identifier les leviers de développement Repérer les compétences à renforcer, les expériences à rechercher et les opportunités à saisir.
4. Construire un plan d'action concret Formaliser des engagements réciproques et des actions de développement réellement suivies dans la durée.
5. Positionner le manager comme partenaire de carrière Sortir du rôle d'évaluateur pour entrer dans celui d'accompagnateur — sans se substituer au collaborateur dans ses choix.
6. Travailler sa posture dans l'entretien Développer l'écoute active, la bienveillance exigeante et le courage de dire les choses avec justesse.

 

Notre approche pédagogique

🧠 Comprendre ce qui se joue pour l'autre Chaque formation intègre un travail sur l'empathie et l'intelligence situationnelle — apprendre à percevoir ce que vit son interlocuteur pour adapter sa posture et son message en conséquence.

🎭 Apprendre en faisant Mises en situation réalistes, jeux de rôle et débriefings collectifs pour s'entraîner sur des cas concrets — y compris les plus délicats.

📋 Préparer pour mieux conduire Chaque participant repart avec des trames d'entretien, des grilles de questionnement et des outils directement utilisables pour préparer ses prochains entretiens.

🪞 Travailler sa posture intérieure Au-delà des techniques, un travail sur soi — ses réflexes, ses zones d'inconfort, ses automatismes — pour conduire ces échanges avec plus de solidité et d'authenticité.

📓 Un carnet de suivi personnalisé En fin de formation, chaque participant formalise ses engagements et les repères qu'il veut ancrer dans sa pratique quotidienne.

L'entretien de retour après longue absence

Au programme 

1. Comprendre ce que vit le collaborateur Explorer les enjeux psychologiques et relationnels d'un retour après maladie, burn-out ou congé long — pour mieux y répondre.
2. Adopter une posture d'écoute authentique Accueillir sans juger, sans minimiser et sans projeter ses propres représentations sur la situation.
3. Préparer et structurer le retour Anticiper les conditions de la reprise — charge de travail, relationnel, repères — pour éviter les faux départs et les rechutes.
4. Conduire l'entretien avec justesse Mener un échange structuré qui rassure, clarifie les attentes et pose les bases d'une reprise réussie.
5. Assurer un suivi adapté dans la durée Ne pas s'arrêter à l'entretien de retour — construire un accompagnement progressif dans les semaines qui suivent.
6. Travailler sa posture dans l'entretien Développer son empathie, sa capacité à mettre en confiance et à gérer l'incertitude de ces situations sensibles.

 

Notre approche pédagogique

🧠 Comprendre ce qui se joue pour l'autre Chaque formation intègre un travail sur l'empathie et l'intelligence situationnelle — apprendre à percevoir ce que vit son interlocuteur pour adapter sa posture et son message en conséquence.

🎭 Apprendre en faisant Mises en situation réalistes, jeux de rôle et débriefings collectifs pour s'entraîner sur des cas concrets — y compris les plus délicats.

📋 Préparer pour mieux conduire Chaque participant repart avec des trames d'entretien, des grilles de questionnement et des outils directement utilisables pour préparer ses prochains entretiens.

🪞 Travailler sa posture intérieure Au-delà des techniques, un travail sur soi — ses réflexes, ses zones d'inconfort, ses automatismes — pour conduire ces échanges avec plus de solidité et d'authenticité.

📓 Un carnet de suivi personnalisé En fin de formation, chaque participant formalise ses engagements et les repères qu'il veut ancrer dans sa pratique quotidienne.

Modalités 

⏱️ ½ journée par entretien — 1 journée par entretien — 2 jours parcours complet

🏢 Intra-entreprise

🔀 Inter-entreprise

📍 Présentiel ou distanciel

👥 6 à 12 participants

💶 ½ journée : Intra à partir de 900 € HT / groupe — Inter à partir de 350 € HT / personne

💶 1 journée : Intra à partir de 1 600 € HT / groupe — Inter à partir de 650 € HT / personne

💶 Parcours complet : Intra à partir de 2 800 € HT / groupe — Inter à partir de 1 100 € HT / personne

 

Évaluation

✅ Questionnaire à chaud en fin de formation

📋 Évaluation à froid à J+30

📄 Attestation de formation remise à chaque participant